Η επιχείρηση σας καλωσορίζει στην ιστοσελίδα της www.vagiapapageorgiou.gr. Μέσω της ιστοσελίδας διαφημίζονται και προωθούνται προϊόντα, τα οποία δύναται να αγοράσει ο χρήστης, υπό τους όρους που περιγράφονται κατωτέρω και τους οποίους ο χρήστης αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα.

1. Βασικές πληροφορίες

Η συγκεκριμένη ιστοσελίδα αποτελεί ιδιοκτησία της επιχείρησης Vagia Papageorgiou, που εδρεύει στην Λάρισα, επι της οδού Παλαμά αρ. 9. Στις υπηρεσίες αυτής συγκαταλέγονται η διαφήμιση και επίδειξη χειροποίητων κοσμημάτων καθώς και η λιανική πώληση.

Για οποιαδήποτε πληροφορία είμαστε στην διάθεση σας, καθημερινά σε ωράρια καταστημάτων.

Στοιχεία επικοινωνίας:

  • τηλ: 693 687 8074
  • ηλεκτρονική διεύθυνση : info@vagiapapageorgiou.gr

 

2. Τρόποι παραγγελίας

Α) Παραγγελία από το on-Line κατάστημά μας

Περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε, εύκολα και με ασφάλεια 24 ώρες το 24άωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Πραγματοποιήστε τις αγορές σας γρήγορα κι απλά ακολουθώντας τα πιο κάτω βήματα:

  • Αφού βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Προσθήκη στο καλάθι” που βρίσκεται δίπλα από το προϊόν. Έχετε την δυνατότητα να συνεχίσετε τη πλοήγηση σας στην ιστοσελίδα και να κάνετε όλες τις αγορές σας κατά τον ίδιο τρόπο.
  • Εφόσον έχετε ολοκληρώσει με τις αγορές, κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Προβολή καλαθιού”.
  • Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σας ζητείται να εισάγετε το όνομα χρήστη και του κωδικού σας – αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης – αλλιώς σας ζητείται να δημιουργήσετε εκείνη την στιγμή ένα νέο λογαριασμό. Επίσης, υπάρχει δυνατότητα ολοκλήρωσης της παραγγελίας και ως επισκέπτης.
  • Σε κάθε περίπτωση, είτε σαν χρήστης είτε σαν επισκέπτης, εισάγετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία σας: όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, email κ.λπ.
  • Έπειτα, επιλέγετε τη μέθοδο αποστολής καθώς και τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας.
  • Τέλος, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Β) Παραγγελία μέσω τηλεφώνου

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 693 687 8074, σε ώρες καταστημάτων και από Δευτέρα έως Παρασκευή. Απαραίτητη προϋπόθεση στην τηλεφωνική παραγγελία είναι να ζητάτε τα προϊόντα που θέλετε είτε με τον ειδικό κωδικό είτε με την περιγραφή που αναγράφεται δίπλα σε κάθε προϊόν στην ιστοσελίδα μας. Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με όλους τους διαθέσιμους τρόπους (κατάθεση στην τράπεζα, πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή αντικαταβολή).

3. Τρόποι πληρωμής

Η πληρωμή του προϊόντος ή των προϊόντων που έχετε επιλέξει  μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

Α) Χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες

Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners) που έχει εκδοθεί από οποιαδήποτε τράπεζα.

Σχετική Νομοθεσία: Σύμφωνα με το Νόμο Ν.4446/2016 άρθρο 69 §2 που τροποποίησε το άρθρο 20 §3του Ν. 3842/2010 «Τα φορολογικά στοιχεία συνολικής αξίας πεντακοσίων (500) ευρώ και άνω, που εκδίδονται για πώληση αγαθών ή παροχή υπηρεσιών σε ιδιώτες, εξοφλούνται από τους λήπτες τους, αγοραστές των αγαθών ή των υπηρεσιών, αποκλειστικώς με τη χρήση μέσων πληρωμής με κάρτα ή άλλου ηλεκτρονικού μέσου πληρωμής, όπως ενδεικτικά άλλα όχι περιοριστικά τραπεζικό έμβασμα, πληρωμή μέσω λογαριασμού πληρωμών, χρήση ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Δεν επιτρέπεται εξόφληση των στοιχείων αυτών με μετρητά.» Ως εκ τούτου οι παραγγελίες με αξία άνω των 500 ευρώ συμπεριλαμβανομένων των φόρων και λοιπών επιβαρύνσεων θα πρέπει να εξοφλούνται με τους παραπάνω τρόπους.

Β) Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας κάνοντας  κατάθεση χρημάτων στο λογαριασμό της επιχείρησης που αναγράφεται παρακάτω . Προϋπόθεση αποτελεί στο αιτιολογικό της κατάθεσης να περιλαμβάνεται ο αριθμός παραγγελίας, καθώς και το ονοματεπώνυμο του προσώπου που εκτέλεσε την παραγγελία.  Ο κωδικός πληρωμής περιλαμβάνεται και στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Η εξόφληση μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του e-banking σας ή σε υποκατάστημα τράπεζας, χρησιμοποιώντας τον συγκεκριμένο κωδικό. Τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη (εσάς).

Ο διαθέσιμος τραπεζικός λογαριασμός της επιχείρησης μας είναι:

IBAN: GR 0601102520000025200303177 (Τράπεζα ΕΘΝΙΚΗ)

Παρακαλούμε, όταν ολοκληρωθεί η κατάθεση στείλτε το αντίγραφο της εντολής πληρωμής με email στο info@vagiapapageorgiou.gr ή επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά, ώστε να ξεκινήσει άμεσα η διαδικασία αποστολής της παραγγελίας σας.

Όλες οι τραπεζικές πληροφορίες είναι εμπιστευτικές και εγγυόμαστε την ασφάλεια των πληρωμών σας με κρυπτογραφημένη και ασφαλή σύνδεση.

Ο χρήστης/καταναλωτής φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την αληθή και την ορθή καταγραφή των στοιχείων της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιεί για τη συναλλαγή. Η Επιχείρηση, για λόγους ασφαλείας, δεν αποθηκεύει τα στοιχεία καμίας πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας για μελλοντική χρήση (είτε ηλεκτρονικά είτε εγγράφως), επομένως ο χρήστης/καταναλωτής πρέπει να επανεισάγει τα στοιχεία κάθε φορά που θέλει να συμμετέχει σε νέα παραγγελία – αγορά. Με την εισαγωγή των απαιτούμενων στοιχείων πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, ο χρήστης/καταναλωτής δηλώνει ρητώς ότι έχει το νόμιμο δικαίωμα χρήσης της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.

Η Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση μη νόμιμης χρήσης πιστωτικών καρτών. Η παροχή στοιχείων πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας δηλώνει τη συγκατάθεσή του χρήστη/συνδρομητή για δέσμευση του ποσού της παραγγελίας – αγοράς και σε περίπτωση πραγματοποίησης αυτής την χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας. Σε περίπτωση που η συναλλαγή με την πιστωτική/χρεωστική κάρτα απορριφθεί για οποιονδήποτε λόγο από την εκδούσα τράπεζα ή το δίκτυο της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, ενδεικτικά αναφέρονται λόγοι όπως υπέρβαση του πιστωτικού ορίου ή υποψία απάτης, τότε ο χρήστης/καταναλωτής θεωρείται ότι δεν προέβη στην παραγγελία – αγορά προϊόντος.

Οι πληρωμές γίνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος (SSL 128 bit encryption). Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL και προτείνεται η χρήση τους για την σύνδεση στην ιστοσελίδα της Vagia Papageorgiou

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

H επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) 2016/679 (ΕΕ). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματά σας, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας μας. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

4. Επιστροφές προϊόντων

Σε περίπτωση που ζητηθεί αλλαγή ή αντικατάσταση μη ελαττωματικού προϊόντος που ο αγοραστής έχει παραγγείλει, αυτή είναι δυνατή μόνο εάν γινεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Επισημαίνεται ότι τα έξοδα αποστολής στην περίπτωση αυτή επιβαρύνουν τον αγοραστή.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό,  ο αγοραστής θα πρέπει να ενημερώσει για το ελάττωμα στο email της επιχείρησης info@vagiapapageorgiou.gr ή στο τηλέφωνο 693 687 8074 , εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Απαραίτητη η προσκόμιση των παραστατικών που συνόδευε την αποστολή του δέματος. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, η οποία έχει αναχωρήσει προς τον τελικό αποδέκτη, τα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε κλειστή συσκευασία ώστε να επιστραφούν τα χρήματα.

Η επιστροφή χρημάτων, σε κάθε περίπτωση, γίνεται σε λογαριασμό του πελάτη κατόπιν επικοινωνίας, σε 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Τα προϊόντα αποστέλνονται με δικά μας έξοδα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, εσωκλείοντας το Δελτίο Επιστροφής.

Η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά την χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.

* Σε περίπτωση που κάποια προϊόντα δεν είναι προσωρινά διαθέσιμα στα αποθέματα θα ενημερωθείτε άμεσα τηλεφωνικά ή με e-mail, καθώς ενδέχεται να αυξηθεί ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας.

* Η επιχείρηση Vagia Papageorgiou διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους και το κόστος αποστολής χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Εξαιρέσεις υπαναχώρησης (επιστροφής προϊόντων)

Δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης και ο αγοραστής δεν μπορεί να το ασκήσει στις πιο κάτω περιπτώσεις:

  • Για προϊόντα τα οποία έχουν αλλοιωθεί ή φέρουν φθορές μετά την παράδοση από υπαιτιότητα του αγοραστή.

Σε κάθε περίπτωση σημειώνεται πως η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της επιχείρησης.

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να ενημερώσετε την επιχείρηση εγγράφως ή και ηλεκτρονικά στέλνοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@vagiapapageorgiou.gr Για λόγους εξασφάλισής σας, η επιχείρηση Vagia Papageorgiou θα σας κοινοποιεί σχετική επιβεβαίωση παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.

Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο αγοραστής οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η επιχείρηση για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

Επιστροφή Χρημάτων λόγω υπαναχώρησης

Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων λόγω υπαναχώρησης, ο αγοραστής δύναται να επιλέξει μια από τις ακόλουθες διαδικασίες:

  • Επιλογή άλλου διαθέσιμου προϊόντος από την συλλογή της επιχείρησης, είτε ανάλογης χρηματικής αξίας, είτε όχι. Σε περίπτωση που υπάρχει υπολειπόμενο διαθέσιμο ποσό από την αγορά, ο αγοραστής θα πρέπει να επιλέξει ένα ακόμη προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καλύπτοντας την διαφορά.
  • Επιστροφή χρημάτων μόνο σε έσχατη περίπτωση μη ανεύρεσης άλλου διαθέσιμου προϊόντος από την συλλογή της επιχείρησης.

η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με έναν από τους κάτωθι τρόπους, ανάλογα με το μέσο που χρησιμοποιήσατε κατά την πληρωμή:

  • με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας. Η επιχείρηση Vagia Papageorgiou ενημερώνει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η επιχείρηση Vagia Papageorgiou κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.

ή

  • με επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό. Η επιστροφή θα γίνεται το αργότερο εντός 10 εργάσιμων ημερών.

6. Αποστολή προϊόντων

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τον χώρο μας, εφόσον αυτό σας εξυπηρετεί, θα μας βρείτε στην Παλαμά αρ. 9 στη Λάρισα.

Οι αποστολές των προϊόντων γίνονται κατόπιν συνεργασίας με την εταιρία ΕΛΤΑ courier σε ολόκληρη την Ελλάδα. Όλες οι αποστολές παραγγελιών γίνονται με χρέωση βάσει του τιμοκαταλόγου της εταιρίας. Σε όλες τις παραγγελίες άνω των 70 ευρώ, η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε 5-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία πραγματοποίησης τους, σύμφωνα πάντα και με τη διαθεσιμότητα, που αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.

Για τις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως «δυσπρόσιτες» από την εταιρία courier, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει.

8. Ανωτέρα Βία

H Επιχείρηση δεν ευθύνεται για τη μη εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων, στο μέτρο που η αδυναμία εκπλήρωσης οφείλεται σε περιστατικά ανωτέρας βίας (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφέρονται π.χ. απρόοπτα καιρικά φαινόμενα, σφοδρές καιρικές συνθήκες, πράξεις ή παραλείψεις οργάνων, δημοσίων φορέων και υπηρεσιών του Κράτους, κ.ο.κ.).

9. Ασφάλεια Συναλλαγών

H Επιχείρηση αναγνωρίζει τη σημασία της τήρησης όλων των απαραίτητων νομίμων διαδικασιών που σχετίζονται με την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες τεχνικά μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών/συνδρομητών, διασφαλίζονται ως απόρρητες. Η Επιχείρηση έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες/συνδρομητές παρέχουν μέσω της ιστοσελίδας ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο (π.χ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες στόχο έχουν την προστασία των δεδομένων των χρηστών/συνδρομητών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή.

10. Απόρρητο Συναλλαγών

Όπως αναφέρεται και παραπάνω, η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη/συνδρομητή είναι εμπιστευτικές και η Επιχείρηση έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Η επιχείρηση δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των χρηστών/συνδρομητών της ιστοσελίδας και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από αυτούς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Ο χρήστης/καταναλωτής μπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για τον ίδιο, καθώς και τη διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορεί να τεκμηριωθεί η ύπαρξη λάθους.